業(yè)務(wù)需求

每天有超過(guò)十億人乘坐電梯，這讓電梯行業(yè)在應(yīng)對(duì)城鎮(zhèn)化挑戰(zhàn)方面扮演了首要角色。致力于推動(dòng)電梯行業(yè)發(fā)展的蒂森克虜伯推出一款全新的預(yù)測(cè)性及搶占式服務(wù)解決方案——MAX，該解決方案延展了遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，能夠大幅度提升現(xiàn)有和新安裝電梯的正常運(yùn)行時(shí)間。

借助 Azure 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，MAX 可以為工程師提供包括實(shí)時(shí)維修需求識(shí)別、部件更換以及預(yù)測(cè)性系統(tǒng)維護(hù)等各類信息。與此同時(shí)，蒂森克虜伯希望為員工盡可能提供最新技術(shù)，而 HoloLens 正是這樣一款設(shè)備，可應(yīng)用于用于遠(yuǎn)程呼叫和共享全息圖像，技術(shù)人員能夠最大程度的獲得即時(shí)診斷，為其向客戶提供更好服務(wù)創(chuàng)造了無(wú)限潛能。HoloLens 智能設(shè)備與 Azure的結(jié)合，無(wú)疑是新一代業(yè)務(wù)交互模式在云端實(shí)施的成功案例。

解決方案

MAX 解決方案將該公司的電梯產(chǎn)品中數(shù)以千計(jì)的傳感器和系統(tǒng)接入云端，通過(guò) Azure 物聯(lián)網(wǎng)套件（IoT Suite），蒂森克虜伯把電機(jī)溫度、舵機(jī)校正數(shù)據(jù)、轎廂速度、電梯門功能數(shù)據(jù)發(fā)送到云端，并顯示在一個(gè)統(tǒng)一的面板上。

快速獲取維修信息 提高即時(shí)診斷能力

該方案能有效地為技術(shù)人員提供即時(shí)診斷能力和生動(dòng)實(shí)時(shí)地?cái)?shù)據(jù)呈現(xiàn)能力，它主要呈現(xiàn)兩種數(shù)據(jù)，一種是報(bào)警和事件，報(bào)警即緊急問(wèn)題，需要立即解決；事件主要用于電梯管理。

此外，蒂森克虜伯開(kāi)發(fā)的場(chǎng)景真實(shí)體現(xiàn)了派遣的服務(wù)工程師如何通過(guò)不同的方式利用 HoloLens：借助 HoloLens，工程師不僅能看到服務(wù)請(qǐng)求，還能看到需要維修的電梯以及將要維修的電梯的三維立體圖像和分解圖，并且可以放大電梯的任一部件。因此，能夠快速確切地找到癥結(jié)所在。

定制化處理有效數(shù)據(jù) 高效完成工作任務(wù)

此外，通過(guò) HoloLens 與 Azure 的云端平臺(tái)連接，工程師在查看電梯，工程師無(wú)需查找便能獲得他所需的所有相關(guān)信息，還能夠在電腦上獲取所需要的任務(wù)指示、電梯最新的安全警報(bào)等信息，讓工程師可高效且充滿樂(lè)趣地完成工作任務(wù)。

解決方案的良好結(jié)果讓喜力再次選擇 Azure 服務(wù)，運(yùn)用于其它方面，如“開(kāi)放你的城市”競(jìng)賽中。在這次競(jìng)賽中，顧客通過(guò) Twitter 和其它社交媒體與喜力進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，從他們附近的“社會(huì)熱點(diǎn)”俱樂(lè)部和酒吧獲取建議。

這同時(shí)也為工作人員提供了培訓(xùn)機(jī)會(huì)，工程師在前往工作現(xiàn)場(chǎng)前就可以做好準(zhǔn)備，而且準(zhǔn)備程度要比以往任何時(shí)候都高，因?yàn)樗軌蛞钥蓪?shí)現(xiàn)的最佳方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)需求以截然不同的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定制化處理。

客戶收益

增強(qiáng)工作體驗(yàn) 效率翻倍

HoloLens 的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)就是解放了工程師的雙手，大幅提升了蒂森克虜伯電梯工程師的工作體驗(yàn)。過(guò)去工程師需要用雙手來(lái)操作筆記本電腦，而現(xiàn)在只需要戴上 HoloLens。此外，HoloLens 最重要的優(yōu)勢(shì)之一就是可以遠(yuǎn)程呼叫各領(lǐng)域?qū)＜遥仁r(shí)又省力，大大提高工作效率。

減少時(shí)間成本 有效提升生產(chǎn)力

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試證明，這有效提升了蒂森克虜伯的生產(chǎn)力，通常維修工作需要一兩個(gè)小時(shí)，有時(shí)候還需要專家必須到場(chǎng)，但工程師通過(guò)借助 HoloLens，整個(gè)過(guò)程不到 20 分鐘就能搞定。智能化時(shí)代，蒂森克虜伯，正以富有新意的創(chuàng)新技術(shù)打造未來(lái)城市。