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深圳市三泰信息科技有限公司 | 質(zhì)量三“步”曲:提高質(zhì)量其實(shí)沒(méi)有你想象那么難!
質(zhì)量培訓(xùn),首先要搞清楚什么叫做品質(zhì),再談怎樣做好品質(zhì)。 質(zhì)量=良心+責(zé)任心,用克勞士比大師的話說(shuō),質(zhì)量就是符合要求,說(shuō)到做到。 有時(shí)員工自己也會(huì)問(wèn),我拿了公司的錢,又沒(méi)干好活,是不是對(duì)得住自己的良心;如果因自己沒(méi)干好的事情,造成公司大的損失,良心更過(guò)不去,生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì)反問(wèn)。
提高質(zhì)量
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質(zhì)量三“步”曲:提高質(zhì)量其實(shí)沒(méi)有你想象那么難!

第一步曲:培養(yǎng)三種意識(shí)
質(zhì)量培訓(xùn),首先要搞清楚什么叫做品質(zhì),再談怎樣做好品質(zhì)。質(zhì)量=良心+責(zé)任心,用克勞士比大師的話說(shuō),質(zhì)量就是符合要求,說(shuō)到做到。
有時(shí)員工自己也會(huì)問(wèn),我拿了公司的錢,又沒(méi)干好活,是不是對(duì)得住自己的良心;如果因自己沒(méi)干好的事情,造成公司大的損失,良心更過(guò)不去,生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì)反問(wèn)。

大家有了這個(gè)意識(shí),再適當(dāng)往下引導(dǎo),這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制,只要稍微有點(diǎn)責(zé)任心,就不會(huì)出這個(gè)質(zhì)量事故了。

因?yàn)橹袊?guó)人有個(gè)習(xí)慣,就是怕對(duì)不起自己的良心,他們會(huì)主動(dòng)問(wèn)你,以后我們?cè)鯓硬拍茏龊闷焚|(zhì)呢?

此時(shí)孺子可教也,可以培養(yǎng)員工品質(zhì)的三種意識(shí)了!

一、是自檢意識(shí)
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的,設(shè)計(jì)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
生產(chǎn)質(zhì)量控制的秘訣是:讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。
要求員工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,要自我進(jìn)行檢驗(yàn),只有自己認(rèn)為是合格品,才可以流向下道工序或車間,在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要自已做好標(biāo)識(shí)并把它分開(kāi)放置。
二、是互檢意識(shí)
對(duì)于上道工序或車間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品,必須員工不要看都不看,就忽拉拉往下做,要檢驗(yàn)認(rèn)為是合格品,才可以進(jìn)行生產(chǎn)。
對(duì)查到上工序或車間的質(zhì)量問(wèn)題,要及時(shí)反饋。
堅(jiān)決做到不制造不良品,不接收不良品,不傳遞不良品。
三、是專檢意識(shí)
做了自檢和互檢的動(dòng)作后,生產(chǎn)主管就可以對(duì)專職檢驗(yàn)員灌輸了:?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn),一邊都在做自檢和專檢的工作,做為專職的檢驗(yàn)員,就更應(yīng)該有強(qiáng)烈的質(zhì)量控制意識(shí)。
專職的檢驗(yàn)員如是你部門的下屬,那更好溝通;假如不是你部門的人員,他也會(huì)接受你的教導(dǎo)。

 

第二步曲:緊跟過(guò)程控制

在管理中,大家都看中結(jié)果。但是,如果沒(méi)有過(guò)程,哪來(lái)的結(jié)果呢?沒(méi)有好的過(guò)程,難有好的結(jié)果。對(duì)于品質(zhì)的控制,只有緊跟了過(guò)程控制,才可控制住品質(zhì)。

一、是首檢控制
在產(chǎn)品上線前,必須要求班組長(zhǎng)、品檢人員和員工,對(duì)在要投入生產(chǎn)的物料,都要仔細(xì)核實(shí);要使用的工裝配備,要確認(rèn)性能是否穩(wěn)定完好。
然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品,確認(rèn)產(chǎn)品是否合格。合格后再上線生產(chǎn),不合格要查找原因,直至合格才能批量生產(chǎn)。
二、是巡檢控制
在生產(chǎn)過(guò)程中,管理人員和品檢要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查,要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),如:生手員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位等。
三、是終檢控制
在收線時(shí),對(duì)于最后的產(chǎn)品,要重點(diǎn)控制,往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁。
本人曾碰過(guò)一件事情,現(xiàn)在想想都害怕,一位員工有快下班時(shí),還缺一只產(chǎn)品裝箱,他就找一只不合格品,叫人返修一下,沒(méi)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)人員就直接裝箱。
被班組長(zhǎng)立馬糾出,此只產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷。
何況產(chǎn)品收線時(shí),還有一部分產(chǎn)品等待返修,所以越是快完成的工作,要嚴(yán)加控制!

第三步曲:再加二把武器
生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制,不是在上升,就是在下降。如果要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的“長(zhǎng)治久安”,管理人員就必須隨身攜帶二把武器:“明刀”和“暗箭”。
第一把武器是“明刀”
“三分析三不放過(guò)”活動(dòng)。
俗話說(shuō)明刀易躲,但也要看誰(shuí)在使刀,又是一把什么樣的刀。
每天生產(chǎn)早會(huì)上,都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的質(zhì)量問(wèn)題,深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性,使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠;不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響,而且將損害用戶利益,接下來(lái)分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因,層層追溯,明確質(zhì)量責(zé)任,找出漏洞;在此基礎(chǔ)上,分析應(yīng)采取的措施付諸實(shí)施,及時(shí)改進(jìn)不足。
整個(gè)活動(dòng)過(guò)程要真正做到“原因未查清不放過(guò),質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò),糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。”管理者每刀手握“明刀”,每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)。
第二把武器是“暗箭”
人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法。俗話說(shuō)暗箭難防,在品質(zhì)控制中,如果沒(méi)有這把“暗箭”,怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的實(shí)施過(guò)程是這樣的:管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品,記下編號(hào)或做好標(biāo)識(shí)后,混入一大堆同類產(chǎn)品中間,看員工能否把它們及時(shí)、如數(shù)地檢查出來(lái)。

那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工,在碰到這種事先不打招呼,且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí),就往往很難得到高分。

所以,要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗(yàn),只有一個(gè)辦法,那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心,“不接收來(lái)自上道工序的不合格品,不把不合格品傳遞給下道工序”。